POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Formas de Devolução
A devolução do seu produto para nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de postagens conforme previamente acordado entre as partes.
Lembramos que o reembolso do valor pago somente será efetuado após o recebimento do produto em perfeitas condições por nossa Central de Distribuição.
2. Devolução por arrependimento / Desistência /Prazo de Reflexão
O prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme previsão legal no Código de Defesa do Consumidor.
3. Troca e devolução (Com defeito)
A troca e a devolução deverão ser comunicadas em até 90 (noventa) dias, após o recebimento do produto. Sujeito à disponibilidade do produto em estoque.
O produto deve ser obrigatoriamente devolvido, acompanhado da 2ª via da
nota fiscal, e carta explicativa informando o defeito do produto. A
ausência destes documentos impedirá a identificação do pedido e
consequentemente a troca.
Após o recebimento do produto com a carta explicativa, a Disal, analisará o estado do produto. Identificado o
defeito, providenciaremos o envio do produto substituto ou o reembolso.
4. Troca e devolução (Item diferente do adquirido)
A troca e a devolução deverão ser comunicadas em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. Sujeito à disponibilidade do produto em estoque.
O produto deve ser obrigatoriamente devolvido, com a autorização enviada pela Disal, acompanhado da 2ª via da nota fiscal. A ausência destes documentos impedirá a identificação do pedido e consequentemente a troca. Após o recebimento do produto, faremos as devidas análises e providenciaremos o envio do produto substituto ou o reembolso.
Caso haja diferença de valores, a Disal entrará em contato.
5. Prazo para Reembolso
O reembolso do valor pago, incluindo frete, será feito conforme a modalidade de pagamento escolhida no fechamento do seu pedido. Cartão de Crédito: Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à instituição financeira do cartão de crédito no prazo de 05 (cinco) dias úteis.
No caso de desistência de compra, o reembolso corresponderá ao valor do pedido (Pedido + frete).
Caso alguma dúvida sobre a política de Trocas e devoluções entre em contato conosco através do e-mail atendimento@disaldigital.com.br
